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2018年人力资源师考试辅导:员工培训效果评估

来源:本站   编辑:人力资源培训w 日期:2018-03-01 10:04

  2018年人力资源师考试辅导:员工培训效果评估

  下面整理了人力资源管理师的学习中“员工培训效果评估”相关知识点,希望能够对于大家的学习有所帮助。

  1、培训评估很重要,狭义只评估培训,广义要评估全局,评估原则三方面,客观、综合与灵活,评估模块三阶段,训前、训中和训后。训前确保科学性,训中确保计划性,训后确保目的性。

  2、培训评估体系化,总体设计六步骤,培训需求先评估,评估目标要确立,评估方案设计好,具体实施按方案,根据结果做调整,结果反馈重沟通。

  3、评估方案六内容,评估人员先选择,评估对象要确立,评估层次和内容,选择内容和指标,建立评估数据库,确立方案及工具。

  4、效果评估四层级,反应评估与学习,行为评估与结果,评估标准四要求,相关性与可靠性,区分度与可行性。

  5、培训评估五成果,认知成果和技能,情感成果和绩效,还有投资回报率。

  6、评估方式有三类,非正式与正式评,建设性与总结性,定性评语定量评。

  7、定性评估六方法,目标评估重结果,关键人物重改变,比较评估重前后,动态评估人和事,问卷之前访谈法,有效信息座谈法。

  8、定量评估三方法,问卷调查重过程,收益评估重汇报,6西格玛重满意度。

  9、综合评估七方法,软硬指标相结合,集体讨论提意见,绩效评估看目标,内省法主观镜子,笔试法了解知识,操作测试看技能,行为观察看变化。

  10、受训者评估成果,四方面要侧重,情感结果四指标,新想法的创造性,责任意识无私性,学习成长快乐性,协调能力沟通性,技能结果重应用,行为改善重程度,绩效成长看水平。

  11、教师评估要全面,专职兼职兼为主,教师来源内外部,只要职责弄清楚,学习环境会创造,学员发展要协助,企业文化要弘扬,企业政策要宣贯。评估内容两方面,评估完毕满意度,能力评估有标准。

  12、评估报告六要求,受训者的代表性,评估语的真实性,以偏概全不合理,人力资源职称结果论述要圆熟,长期报告分阶段,文字表达要朴实,评估报告分六步,先有导言后过程,阐明结果有评论,附录内容作补充,报告提要需简明。

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